Términos y condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos términos rigen el uso de visitamex.com y las compras que haces en él. Al usar el sitio o comprar aceptas estos términos, nuestra Política de reembolsos y nuestro Aviso de privacidad.

1. Quiénes somos

Visitamex es operado por Kobler y Asociados, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle 16 entre 11 y 13, colonia Prado Norte, C.P. 97139, Mérida, Yucatán, México. Puedes escribirnos a hola@visitamex.com.

2. Tu cuenta

Para comprar necesitas una cuenta y ser mayor de 18 años.
Puedes crear tu cuenta con tu correo o entrar con tu cuenta de Google.
Los datos que nos das deben ser verdaderos. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
Podemos suspender una cuenta si detectamos fraude o un uso que dañe a otras personas o al sitio.

3. El contenido del sitio

Visitamex es una guía para conocer México. Los horarios, precios y datos de pueblos, lugares, restaurantes, hoteles y eventos pueden cambiar sin aviso; confírmalos con cada lugar antes de ir.
Los lugares y servicios de terceros que aparecen en el sitio son responsabilidad de quienes los prestan, salvo lo que vendemos directamente.
Los textos, fotos, videos y marcas de Visitamex están protegidos. No los copies ni los uses con fines comerciales sin nuestro permiso.
El sitio puede enlazar a páginas de terceros. No somos responsables de su contenido.

4. Compras y pagos

Los precios están en pesos mexicanos. Antes de pagar ves el total que se cobra, con el cargo por servicio y el envío cuando aplican.
Los pagos los procesa Stripe. Visitamex no guarda los datos de tu tarjeta.
Te confirmamos cada compra por correo.
Podemos cancelar una compra si hay un error evidente en el precio o una sospecha razonable de fraude. En ese caso te devolvemos todo lo que pagaste.

5. Boletos para eventos

Visitamex vende los boletos a nombre del organizador de cada evento. El organizador realiza el evento y responde por él, por su contenido y por las reglas del recinto.
Recibes tus boletos por correo, en un PDF, y también los ves en «Mis boletos». Cada boleto tiene un código QR.
Cada código QR permite entrar a una persona una sola vez. Solo se puede volver a entrar cuando el evento lo permite y registra tu salida en la puerta.
Cuida tu código QR y no lo publiques: entra la primera persona que lo presenta. No respondemos por boletos comprados a terceros.
El organizador o el recinto pueden pedir identificación, revisar pertenencias o negar la entrada a quien no cumpla sus reglas.
Si el evento se cancela o cambia, aplica nuestra Política de reembolsos.
Si desconoces el cargo ante tu banco y el evento todavía no ocurre, los boletos de esa compra quedan anulados mientras se resuelve la aclaración, como explica la Política de reembolsos.

6. Tienda Mercadito

Los productos están sujetos a disponibilidad.
Enviamos a las zonas y con los costos que ves al pagar.
Las devoluciones siguen nuestra Política de reembolsos.

7. Experiencias

Las experiencias se reservan con al menos 3 días de anticipación, para prepararlas.
Llega a tiempo al punto de encuentro. Si no te presentas, la experiencia se da por tomada.
Podemos cambiar o cancelar una experiencia por clima o por seguridad. Las cancelaciones siguen nuestra Política de reembolsos.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sitio funcione bien y su información sea correcta, pero puede tener interrupciones o errores. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que aparece en esta página, con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes cuando la hiciste.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a los tribunales de Mérida, Yucatán.